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  今年3·15期间,各大空调企业争相比服务,拼承诺,继美的推出变频空调“1年包换、10年包修”服务承诺后,格力也推出变频空调“一年包换”,格兰仕则紧急应对抛出了变频空调“两年包换”服务承诺。让人不禁感叹:难道消费者的春天真的来了?
  据了解,空调的正常使用寿命只有8年,“机器使用时间过长是否会出问题?到时厂家的承诺会不会兑现?这些厂家的承诺可信度到底有多高?”广州海尔空调维修中心调查发现,激烈的竞争之下,有消费者担心,这些空调企业是否为了销量,才打出“10年免费包修”、“12年免费保修”、“终身零部件包换”等空头支票。
  “首先值得肯定的是厂家不断的提升服务年限,不论是竞争也好,促销也罢,消费者终归是最大的受益人。”家电业内人士刘步尘表示,其意义绝对不仅仅停留在服务层面,服务水平的提升是表面现象,真正的用意在于以服务促进行业发展。

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您正在阅读的是:空调企业做“秀”拼服务
z22276600 发表于:2011-4-14 22:10:34
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关键词:空调企业做“秀”拼服务  
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